Sık Sorulan Sorular

Bilet satın alma işlemini tamamladıktan sonra, sistemimiz otomatik olarak uçuş bilgilerinizi işler ve biletinizi hazırlar. Biletinize ulaşmanız için birkaç yol bulunmaktadır: E-posta ile Gönderim: Satın alma sırasında belirttiğiniz e-posta adresine biletiniz (PNR numarası, uçuş detayları ve yolcu bilgileriyle birlikte) otomatik olarak gönderilir. SMS Bilgilendirmesi: Bazı durumlarda, telefon numaranıza da kısa mesaj ile PNR numarası ve uçuş bilgileri gönderilebilir. Hesabım > Biletlerim Bölümünden: Eğer üye olarak işlem yaptıysanız, web sitemizdeki “Hesabım” sayfasından “Biletlerim” bölümüne girerek tüm bilet bilgilerinize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Bilet çıktısı almanıza gerek yoktur. Havalimanında, PNR numaranızı veya kimliğinizi ibraz ederek check-in işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimiz her zaman yanınızda!

PNR (Passenger Name Record) numarası, uçak bileti satın aldığınızda size özel olarak oluşturulan rezervasyon kodudur. Genellikle 6 harf veya rakamdan oluşur ve biletinize ait tüm bilgileri sistemde tanımlayan eşsiz bir koddur. PNR numarası ne işe yarar? Check-in İşlemleri: Havalimanında ya da online check-in sırasında bu numarayı kullanarak işleminizi kolayca yapabilirsiniz. Uçuş Bilgilerine Erişim: Uçuş saatiniz, koltuk numaranız, bagaj hakkınız gibi tüm bilgilerinize PNR numarası ile ulaşabilirsiniz. Rezervasyon Sorgulama: Web sitemiz üzerinden ya da havayolu firmasının sayfasından PNR numaranız ile rezervasyonunuzu kontrol edebilirsiniz. Güvenliğiniz İçin: Her yolcuya özel tanımlandığı için, uçuş bilgilerinizin gizliliğini korur. PNR numaranız, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra size e-posta ile gönderilir ve "Biletlerim" sayfasında da görüntülenebilir.

Evet, kredi kartı dışında da farklı ödeme yöntemleri ile uçak bileti satın alabilirsiniz. Web sitemiz, kullanıcılarımıza kolaylık sağlamak adına çeşitli güvenli ödeme seçenekleri sunmaktadır: Banka Kartı (Debit Kart): Çoğu banka kartı ile anında ödeme yapabilirsiniz. Havale/EFT: Banka hesabınızdan doğrudan transfer yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz. (Havale/EFT ile ödeme için rezervasyon sonrası size iletilen banka bilgilerini kullanabilirsiniz.) BKM Express veya Dijital Cüzdanlar: (Mevcutsa) Papara, Tosla gibi dijital cüzdan seçenekleri ile de ödeme yapılabilir. Taksitli Ödeme: Bazı bankaların kredi kartlarına özel taksit imkânları da sunulmaktadır. Taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir. -Seçilebilir ödeme yöntemleri, kampanyalara veya bilet türüne göre değişiklik gösterebilir. Ödeme ekranında güncel seçenekleri görebilirsiniz. Herhangi bir ödeme sorunu yaşarsanız, müşteri destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Evet, ancak tarih veya saat değişikliği, satın aldığınız bilet sınıfına ve havayolu firmasının kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Değişiklik yapmak için genel bilgiler: Esnek biletler: Tarih ve saat değişikliği genellikle ücretsiz ya da düşük bir ücretle yapılabilir. Promosyon (indirimli) biletler: Çoğu zaman değişikliğe kapalıdır ya da değişiklik ücreti yüksektir. Havayolu kuralları: Her havayolunun kendi değişiklik politikası vardır. Talebiniz bu kurallar çerçevesinde değerlendirilir. Nasıl değişiklik yapabilirim? Web sitemizde yer alan "Rezervasyon Sorgula" veya "Bilet İşlemleri" bölümünden değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Ya da doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. ⚠️ Değişiklik işlemlerinde, havayolu tarafından talep edilen fark ücreti ve/veya hizmet bedeli yansıtılabilir.

Uçuşunuzu iptal etmek isterseniz, işlemi kolayca başlatabilirsiniz. Ancak iptal koşulları, biletin sınıfına, havayolu firmasının kurallarına ve satın aldığınız tarihe göre değişiklik gösterebilir. İptal işlemi için izlemeniz gereken adımlar: Web sitemiz üzerinden: “Bilet İşlemleri” veya “Rezervasyon Sorgula” bölümüne giriş yaparak iptal talebinizi oluşturabilirsiniz. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin: İptal işlemi için [destek telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İptal sürecinizi biz takip edelim: Havayolu ile görüşmeleri biz sizin adınıza yürütüyor ve sizi sürecin her adımında bilgilendiriyoruz. Dikkat edilmesi gerekenler: İptal ücreti veya ceza kesintisi olabilir (özellikle promosyon biletlerde). Uçuş saatinize yakın yapılan iptallerde iade alınamayabilir. Vergi iadesi hakkınız varsa, bu iade talebi de tarafımızdan işleme alınır. İptal hakkınız olup olmadığını öğrenmek için bilete ait PNR numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilet iptali durumunda ücret iadesi alıp alamayacağınız, biletin sınıfına ve havayolu şirketinin iptal-iade politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterir.  Genel iade koşulları: Esnek ve iade edilebilir biletler:Belirli bir süre öncesine kadar yapılan iptallerde, kesinti yapılmadan veya küçük bir hizmet bedeli düşülerek iade alınabilir. Promosyon (kampanyalı) biletler:Genellikle iade hakkı bulunmaz. Ancak vergi iadesi talep edilebilir. Uçuşa 24 saatten az süre kalmışsa:Birçok havayolunda bu durumda iade hakkı sınırlıdır ya da tamamen geçersiz olabilir.  Geri ödeme süreci nasıl işler? İptal talebiniz onaylandıktan sonra iade işlemi başlatılır. İade tutarı, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) geri gönderilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilir. İade tutarından havayolu veya hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen ceza bedeli veya hizmet ücreti kesilebilir. İptal ve iade sürecinizin en hızlı şekilde sonuçlanması için dilediğiniz zaman müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bilet iptali sonrasında başlatılan iade süreci, havayolu şirketinin onay sürecine ve kullanılan ödeme yöntemine göre farklılık gösterebilir. Ortalama iade süresi: Havayolu şirketinin iade onayı genellikle 3 ila 7 iş günü içerisinde gerçekleşir. Onay sonrasında, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir. Ödeme yöntemine göre iade süreci: Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kartınıza borç alacağı olarak yansır. Banka kartı (debit kart) kullanıldıysa, tutar doğrudan hesabınıza aktarılır. Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, iade belirttiğiniz banka hesabına yapılır. Kampanyalı veya promosyon biletlerde sadece vergi iadesi yapılabileceğinden, iade tutarı daha düşük olabilir.İade süreci hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Online check-in, uçuş öncesi işlemlerinizi hızlandırmak ve havalimanında zaman kazanmak için oldukça kolay bir yöntemdir. Online check-in işlemini web sitemiz üzerinden şu adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz: Web sitemize giriş yapın:Ana sayfamızda bulunan "Check-in" bölümüne tıklayın. Rezervasyon bilgilerinizi girin:Biletinizle ilgili PNR numarası ve yolcu bilgilerinizi girerek işleminizi başlatın. Uçuşunuzu seçin:Eğer birden fazla uçuşunuz varsa, gitmek istediğiniz uçuşu seçin. Yolcu bilgilerinizi kontrol edin:Yolcu bilgilerinizi kontrol edin ve gerektiğinde güncellemeler yapın. Bagaj hakkınızı belirleyin:Bagajınızı eklemek isterseniz, bu aşamada ek ücret ödeyerek ekstra bagaj hakkı satın alabilirsiniz. Koltuk seçimi yapın:Havayolunun sunduğu koltuk seçeneklerinden birini seçin (bazı havayolları için koltuk seçimi ücretsiz, bazılarında ise ek ücret olabilir). Check-in işlemini tamamlayın:Tüm bilgileri kontrol ettikten sonra "Check-in Yap" butonuna tıklayın. Biletinizi ve boarding pass'ınızı alın:Check-in işlemi tamamlandığında, biletinizi ve uçuş kartınızı (boarding pass) e-posta adresinize göndereceğiz. Ayrıca, bu belgelere "Biletlerim" bölümünden de erişebilirsiniz. Check-in işleminizi, uçuş saatinizden 24 saat önce başlatabilir ve 2 saat öncesine kadar tamamlayabilirsiniz.

Bagaj hakkınız, satın aldığınız biletin sınıfına, havayolu şirketine ve uçuş tipine göre değişiklik gösterebilir. Aşağıda genel bagaj hakları ile ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz: 1. El Bagajı (Kabine Alınan Bagaj): Çoğu havayolu, el bagajı olarak bir adet küçük çanta veya sırt çantası taşımanıza izin verir. Boyutlar: Genellikle 55 cm x 40 cm x 20 cm'yi geçmemelidir (havayoluna göre farklılık gösterebilir). Ağırlık: 7-10 kg arasında olabilir. 2. Kargo Bagajı (Check-in Bagajı): Check-in işlemi sırasında teslim ettiğiniz bagajın ağırlık limiti genellikle şu şekildedir: Ekonomik sınıf: Genellikle 20 kg – 23 kg arası. Business sınıfı: Genellikle 30 kg – 32 kg arası. Bagaj Ekstra Ücretler: Eğer bagajınız belirlenen sınırları aşarsa, fazla bagaj ücreti ödemeniz gerekebilir. Ağırlık ve boyut limitleri havayoluna göre farklılık gösterebileceği için, uçuş öncesinde havayolunun bagaj politikalarını kontrol etmeniz önemlidir. Fazla Bagaj Hakkı veya Ekstra Bagaj: Ekstra bagaj hakkı satın almak isterseniz, web sitemiz üzerinden veya müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla ekstra bagaj hakkınızı kolayca ekleyebilirsiniz. Bagaj ile ilgili hatırlatmalar: Havalimanına ulaşmadan önce bagajınızı sıkı bir şekilde paketlediğinizden ve taşıyamayacağınız eşyaların (kesici, yanıcı maddeler vb.) olmadığından emin olun. El bagajınızda genellikle sıvı maddelerle ilgili kısıtlamalar bulunur. (Her bir sıvı, 100 ml'yi geçmemelidir.)

Fazla bagaj ücreti, seçtiğiniz havayolu şirketine, uçuş sınıfınıza ve fazla bagajın ağırlığına göre değişiklik gösterebilir. Her havayolunun belirlediği kurallar ve ücretlendirme farklıdır. Ancak genel olarak fazla bagaj ücreti, aşağıdaki faktörlere bağlı olarak hesaplanır: Fazla Bagaj Ücretini Etkileyen Faktörler: Bagajın Ağırlığı: Havanın ağırlığı arttıkça, fazla bagaj ücreti de artar. Örneğin, 1–5 kg arası bir fazlalık için ücret daha düşükken, 10 kg ve üzeri fazlalıklar için ücret daha yüksek olabilir. Havayolu Politikası: Her havayolu, fazla bagaj için farklı bir ücret politikası belirleyebilir. Bazı havayolları, önceden online olarak fazla bagaj hakkı satın almanıza olanak tanırken, bazıları bu ücreti sadece havalimanında talep edebilir. Uçuş Rotası: İç hat uçuşlarıyla dış hat uçuşları arasında fazla bagaj ücretlerinde farklılık olabilir. Genellikle uzun mesafeli uçuşlarda fazla bagaj ücreti biraz daha yüksek olabilir. Fazla Bagaj Ücretine Örnekler: 1–5 kg fazla bagaj: Yaklaşık olarak 10-30 USD arasında olabilir. 5–10 kg fazla bagaj: 30-50 USD arasında değişebilir. 10 kg ve üzeri fazla bagaj: 50 USD ve üzeri ücretler talep edilebilir. Not: Fazla bagaj ücretleri havayoluna göre farklılık gösterebilir ve uçuş tipi veya tarihine göre değişkenlik gösterebilir. En doğru ve güncel ücretlendirme için uçuşunuzu gerçekleştirecek havayolunun resmi web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

Havayolu güvenlik kuralları gereği, el bagajında bazı eşyaların taşınması yasaktır. El bagajınızı hazırlarken, aşağıdaki eşyaların taşınmasına izin verilmediğini unutmamalısınız: 1. Sıvılar ve Jeller: Herhangi bir sıvı, jel veya krem 100 ml'yi geçemez. Bu ürünler, toplamda 1 litreyi aşmamalıdır ve genellikle şeffaf, yeniden kapanabilir bir torbada taşınmalıdır. Örnekler: Parfüm, şampuan, diş macunu, losyon. 2. Kesici ve Delici Eşyalar: Herhangi bir kesici, delici veya sivri uçlu eşya el bagajında taşınamaz. Örnekler: Makyaj jiletleri, bıçaklar, makas, tornavidalar. 3. Yanıcı ve Patlayıcı Maddeler: Yanıcı, patlayıcı ya da tehlikeli kimyasallar el bagajında taşınamaz. Örnekler: Ateşleyici maddeler, spreyler (örneğin, saç spreyi veya deodorant), petrol veya gaz içeren ürünler. 4. Silahlar ve Kesici Aletler: Ateşli silahlar ve herhangi bir tür kesici alet kesinlikle el bagajında taşınamaz. Örnekler: Tabancalar, tüfekler, mermi, yaylar. 5. Elektronik Cihazlar: Büyük bataryalı cihazlar (örneğin, dizüstü bilgisayarlar, tabletler, güç bankaları) genellikle el bagajında taşınabilir, ancak yüksek kapasiteli bataryalar ile ilgili belirli kısıtlamalar vardır. Elektronik cihazları güvenlik kontrolünden geçirebilmek için belli bir büyüklük ve kapasite sınırı uygulanabilir. 6. Diğer Yasaklı Eşyalar: Herhangi bir tehlike oluşturabilecek veya güvenlik açısından risk taşıyan diğer eşyalara da izin verilmez. Örnekler: Oyun, oyuncak silahlar, sprey spordan koruyucu ürünler gibi maddeler. Önemli Hatırlatmalar: Havalimanı güvenlik kontrollerinde, yasa dışı veya yasaklı bir madde ile karşılaşırsanız, o eşya el konulabilir veya cezai işlem uygulanabilir. El bagajı kuralları, havayoluna ve uçuş rotasına göre farklılık gösterebilir. Seyahatiniz öncesinde, havayolunuzun belirlediği kuralları mutlaka kontrol edin.

Web sitemiz, öğrencilere, öğretmenlere ve askerlere özel indirimler sunarak seyahat maliyetlerini daha erişilebilir hale getirmektedir. Bu indirimlerden yararlanmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: 1. Öğrenci İndirimi: Kimlik doğrulaması: Öğrenci indiriminden yararlanabilmek için geçerli bir öğrenci kimliği veya Öğrenci Belgesi (üniversite, lise vb.) ile kimliğinizi doğrulamanız gerekmektedir. İlgili bölüm: İndirimli bilet almak için web sitemizdeki Öğrenci İndirimi bölümüne başvurabilirsiniz. E-posta doğrulaması: Bazı durumlarda, öğrenci e-posta adresiniz ile doğrulama yapmanız istenebilir. 2. Öğretmen İndirimi: Kimlik doğrulaması: Geçerli bir öğretmen kimliği veya Milli Eğitim Bakanlığı'ndan alınmış bir kimlik belgesi ile öğretmen indirimi talebinde bulunabilirsiniz. Başvuru süreci: Öğretmen indiriminden yararlanmak için, web sitemizdeki Öğretmen İndirimleri bölümünden başvuru yapabilirsiniz. E-posta doğrulaması: Bazı durumlarda öğretmen e-posta adresinizle doğrulama yapılabilir. 3. Asker İndirimi: Kimlik doğrulaması: Geçerli bir askerlik belgesi veya asker kimliği ile asker indiriminden yararlanabilirsiniz. Başvuru süreci: Asker indirimi için başvurunuzu web sitemizdeki Asker İndirimleri kısmından yapabilirsiniz. Kimlik kontrolü: İndirim almak için askerlik durumunuzu doğrulayan belgeleri yüklemeniz istenebilir. İndirim Süreci: İlgili kimlik doğrulamanızı yaptıktan sonra, web sitemizde indirimli bilet seçeneklerini görebilir ve kolayca rezervasyon yapabilirsiniz. İndirim, bilet fiyatına otomatik olarak yansıyacaktır. Dikkat Edilmesi Gerekenler: İndirimler, belirli uçuş tarihlerinde veya seferlerde geçerli olabilir. İndirimli biletlerin, iade veya değişiklik koşulları diğer bilet türlerine göre farklılık gösterebilir.

Web sitemiz, uçak bileti alırken avantajlı kampanyalar ve fırsatlar sunmaktadır. Bu kampanyalardan haberdar olmanın birkaç yolu vardır: 1. E-posta Bülteni: Kampanyalar ve özel teklifler hakkında düzenli olarak bilgilendirilmek için e-posta bültenimize abone olabilirsiniz. Abone olmak için, web sitemizdeki bülten aboneliği bölümüne e-posta adresinizi bırakmanız yeterlidir. Bülten aracılığıyla, özel indirimler, erken rezervasyon fırsatları ve kampanyalar hakkında bilgi alabilirsiniz. 2. Sosyal Medya Hesaplarımız: Kampanyalarımızı sosyal medya hesaplarımızdan da duyuruyoruz. Bizimle sosyal medyada takip ederek anında fırsatlardan haberdar olabilirsiniz. Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn gibi platformlarda aktifiz. Özel indirimler, çekilişler ve kampanyalar sadece sosyal medya takipçilerimize özel olabilir. 3. Web Sitemiz Üzerinden Duyurular: Web sitemizdeki kampanya ve fırsatlar sayfasında, aktif olan tüm indirimler ve promosyonlar hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca, web sitemiz üzerinde sık sık güncellenen bannerlar ve duyuru alanları aracılığıyla da kampanyalarımızı öğrenebilirsiniz. 4. Mobil Uygulama Bildirimleri (Varsa): Eğer web sitemizin bir mobil uygulaması varsa, uygulamayı indirerek, kampanyalardan anında haberdar olabilirsiniz. Uygulama bildirimleri sayesinde, fırsatlar ve indirimler hakkında gerçek zamanlı bildirimler alabilirsiniz. 5. Müşteri Hizmetleri: Kampanyalar ve özel teklifler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Promosyonlu biletler genellikle daha uygun fiyatlarla sunulmaktadır ancak bu biletlerin değişiklik ve iptal koşulları standart biletlerden farklı olabilir. Promosyonlu biletlerde değişiklik veya iptal yapma imkânı, havayolu şirketinin politikalarına ve biletin türüne göre değişir. 1. İptal ve Değişiklik Koşulları: İptal: Çoğu promosyonlu bilet, iade yapılmasına izin vermez veya sadece vergi iadesi sağlanabilir. Eğer iptal yapılabiliyorsa, genellikle ceza bedeli alınır. Değişiklik: Promosyonlu biletlerde değişiklik yapılması genellikle mümkün değildir. Ancak bazı havayolları, belirli koşullarla (örneğin, ücret farkı ödeyerek) değişiklik yapılmasına izin verebilir. Bu durum havayolunun politikasına bağlı olarak değişir. 2. İstisnalar: Bazı havayolları, promosyonlu biletler için esnek bilet seçenekleri sunabilir. Bu durumda, biletinizi daha esnek şartlarla satın alabilir ve değişiklik veya iptal işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Ancak, bu seçenek genellikle ek ücret gerektirir. 3. Promosyon Koşullarını Kontrol Edin: Her promosyonun kendi şartları vardır. Bilet satın almadan önce, promosyonun değişiklik ve iptal politikalarını dikkatlice okumak önemlidir. Web sitemizdeki kampanya koşulları sayfasında veya biletinizin detaylarında, biletin değişiklik ve iptal koşulları hakkında bilgi bulabilirsiniz. 4. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Eğer promosyonlu biletinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Durumunuza göre size en uygun çözümü sunacağız.

Uçuşların rötar yapması, bazen hava koşulları, teknik arızalar veya havaalanı trafiği gibi nedenlerden dolayı kaçınılmaz olabilir. Ancak, uçuşunuz rötar yaparsa, haklarınız ve yapılacak işlemler aşağıdaki gibi olacaktır: 1. Rötar Süresi ve Haklarınız: Kısa süreli rötarlar (2-3 saat arası): Genellikle, havayolu şirketi size bir açıklama yapacak ve bilgi verecektir. Eğer rötar uzun sürecekse, havayolu bazı durumlarda yiyecek ve içecek temin edebilir. Uzun süreli rötarlar (3 saat ve üzeri): Eğer rötar 3 saatten fazla sürerse, Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri ve bazı ülkelerde yasal haklar devreye girer. Yiyecek, içecek, konaklama gibi hizmetler sağlanabilir. Uçuş rötarının 5 saat ve üzeri olması durumunda, biletinizi iptal edebilir ve başka bir uçuşa yönlendirilmek hakkına sahip olabilirsiniz. 2. Tazminat Hakkı: Eğer rötar, havayolunun kontrolündeki sebeplerden (örneğin, teknik arıza) kaynaklanıyorsa, belirli tazminat hakları doğabilir. Tazminat miktarı, rötarın süresine ve uçuş mesafesine bağlı olarak değişir. Tazminat hakkınız, özellikle Avrupa Birliği havayolu şirketleri ve Avrupa uçuşları için geçerlidir. Diğer bölgelerdeki kurallar farklılık gösterebilir. 3. Alternatif Uçuş ve İptal Seçenekleri: Eğer uçuşunuz rötar yaptıysa ve uçuş çok geç saatte gerçekleşecekse, alternatif uçuş sunulabilir. Ayrıca, bazı durumlarda iptal edilen uçuşlar için ücret iadesi veya başka bir uçuşa yönlendirilme yapılabilir. 4. Havayolunun Sorumluluğu: Havayolu şirketi, rötar nedeniyle oluşabilecek olumsuzlukları azaltmak için mümkün olan her türlü kolaylığı sağlamaya çalışacaktır. Bu, bazı durumlarda yakınınızdaki otel rezervasyonu, ulaşım yardımları ve diğer destek hizmetlerini içerebilir. 5. İletişim: Uçuşunuzda herhangi bir rötar meydana geldiğinde, havayolu şirketi size e-posta, SMS veya uygulama bildirimleri ile bilgi verecektir. Ayrıca, müşteri hizmetleri aracılığıyla da bilgi alabilirsiniz.

Aktarmalı uçuşlar, bazen daha uygun fiyatlar sunmakla birlikte, birkaç önemli noktaya dikkat edilmesi gereken uçuşlardır. Aktarmalı uçuşlarda sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamak için aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önemlidir: 1. Bağlantı Süresi (Transit Zamanı): Bağlantı süresi, aktarma yapacağınız havalimanındaki uçuşlar arasında geçmeniz gereken süreyi ifade eder. Uçuşunuzun aktarma noktalarındaki bağlantı süresinin yeterli olup olmadığını kontrol edin. Genellikle, havayolları uçuşlarını, minimum bağlantı süresi (MCT) göz önünde bulundurularak planlar. Ancak yine de, aktarma için yeterli zamanınız olduğundan emin olmalısınız. 2-3 saatlik bir aktarma süresi genellikle rahat bir geçiş için uygun olabilir. 2. Havalimanı ve Terminal Değişiklikleri: Aktarma yapacağınız havalimanında, bazen terminal değişikliği yapmanız gerekebilir. Bu durumda, terminaldeki yönlendirmelere dikkat edin ve aktarma noktasındaki tabelaları takip edin. Ayrıca, bazı büyük havalimanlarında farklı güvenlik kontrolleri veya pasaport kontrolü yapılabilir. Vize gereksinimlerini ve güvenlik prosedürlerini gözden geçirin. 3. Bagaj Durumu: Bagajınızın transferi hakkında bilgi alın. Bazı durumlarda, aktarma sırasında bagajınızı alıp tekrar check-in yapmanız gerekebilir, ancak çoğu durumda bagajınız doğrudan uçuşun son varış noktasına gönderilir. Web sitemiz üzerinden bagaj kuralları ve aktarım politikaları hakkında daha detaylı bilgi edinebilirsiniz. Aktarmalı uçuşlarda bagajınızı kaybetme riski de olabileceğinden, bagajınızı etiketlemeniz önemlidir. 4. Yolda Geçirilecek Zaman ve Dinlenme: Aktarma süresi uzun olduğunda, havalimanındaki dinlenme alanlarını kullanabilir veya rahatlatıcı bir ortamda vakit geçirebilirsiniz. Bazı havalimanlarında dinlenme salonları ve uyuma alanları bulunur. Yemek ve içecek imkanlarını değerlendirmek için havalimanındaki restoranlar ve kafe alanlarını inceleyebilirsiniz. 5. Yasal ve Vize Gereklilikleri: Aktarmalı uçuşlarda, bazı durumlarda aktarma yapılan ülkeye vize gerekebilir. Özellikle aktarma sırasında pasaport kontrolü geçmeniz gerekiyorsa, bu noktayı mutlaka kontrol edin. Aktarma noktası ülkede sadece geçiş yapıyor olsanız bile, vize gereksinimlerini öğrenmek için havayolunuzdan veya ilgili ülkenin konsolosluğundan bilgi alabilirsiniz. 6. Uçuş Gecikmeleri ve Rötarlar: Eğer ilk uçuşunuzda gözle görülür bir gecikme olursa, aktarma uçuşunu kaçırma riski doğabilir. Bu durumda havayolunun size alternatif uçuşlar ve yolculuk yardımı sunması gerekebilir. Web sitemiz üzerinden uçuş güncellemeleri hakkında bilgilere erişebilir, uçuşunuza dair değişiklikleri anlık olarak öğrenebilirsiniz. 7. Uçuş Biletinizin Koşulları: Aktarmalı uçuşlar genellikle birden fazla havayolu şirketiyle gerçekleşebilir, bu nedenle bilet koşullarını dikkatlice inceleyin. Her iki havayolu da biletinizin değişiklik, iptal veya tazminat koşullarına bağlı olabilir. Promosyonlu biletlerde aktarmalı uçuşların değişiklik ve iptal politikaları daha katı olabilir.

Uçuş rezervasyonları sırasında havayolu şirketi değişikliği yapmak, genellikle doğrudan mümkün değildir. Biletinizin hangi havayolu şirketiyle alındığı, belirli bir uçuş için yapılan rezervasyonu ve biletin şartlarını belirler. Ancak, bazı özel durumlar ve seçenekler dahilinde bazı değişiklikler yapılabilir: 1. Bilet İptali ve Yeni Rezervasyon: Eğer farklı bir havayolu şirketi ile uçmak istiyorsanız, mevcut biletinizi iptal ederek yeni bir bilet almanız gerekebilir. İptal işlemi ve ücret iadesi durumu, satın aldığınız biletin türüne ve havayolu politikalarına bağlı olarak değişir. Promosyonlu biletlerde iade ve değişiklik genellikle mümkün olmayabilir. 2. Kod Paylaşımı Anlaşmaları: Bazı havayolu şirketleri arasında kod paylaşımı anlaşmaları bulunmaktadır. Bu tür anlaşmalar sayesinde, farklı bir havayolu ile uçmak mümkün olsa da, bu durum genellikle uçuşun baştan planlanması gerektirir. Örneğin, bir havayolu şirketinin uçuşu, bir başka havayolu şirketinin kod paylaşımıyla gerçekleştirilebilir, ancak bu durum uçuş seçimi yaparken baştan belirlenmiş olmalıdır. 3. Bilet Değişiklikleri: Bazı durumlarda, havayolu şirketi ile bilet değişikliği yapılabilir. Ancak, bu değişiklik genellikle yalnızca uçuş saati, tarihi veya güzergâh üzerinde yapılabilir; havayolu şirketi değişikliği mümkün değildir. Değişiklik yapabilmek için, biletinizin esnek veya değiştirilebilir olması gerekir. 4. Müşteri Hizmetleri Yardımı: Eğer uçuşunuzda belirli bir havayolu şirketi ile değişiklik yapmanız gerekiyorsa, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Durumunuzu değerlendirdikten sonra, havayolu temsilcisi alternatif çözümler sunabilir. 5. Çoklu Uçuş Rezervasyonları: Eğer uçuşunuz aktarmalıysa ve farklı havayolu şirketleriyle uçuyorsanız, her iki havayolunun kuralları birbirinden farklı olabilir. Bu durumda, havayolu değişikliği ancak yeni bir rezervasyon ile yapılabilir. Ancak, tek bir rezervasyonda havayolu değişikliği yapmanız mümkün değildir.

Uçuşunuzla ilgili güncel bilgilere birkaç farklı kaynaktan ulaşabilirsiniz. Seyahatinizin sorunsuz geçmesi için uçuşunuzla ilgili bilgileri sürekli güncel tutmak önemlidir. İşte uçuşunuzla ilgili güncel bilgilere ulaşabileceğiniz kaynaklar: 1. Havayolu Şirketinin Web Sitesi ve Uygulaması: Uçuşunuzla ilgili en güncel bilgilere, uçuşu gerçekleştirecek havayolu şirketinin resmi web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu platformlarda: Uçuş durumu: Uçuşunuzun kalkış ve varış saatleri, uçuş gecikmeleri veya iptalleri. Kapı numarası: Hangi kapıdan biniş yapacağınız. Check-in: Online check-in işlemleri ve biniş kartınızı alabileceğiniz bilgiler. 2. E-posta ve SMS Bildirimleri: Havayolu şirketleri, uçuşunuzla ilgili güncellemeleri genellikle e-posta veya SMS ile bildirir. Rezervasyon yaptıktan sonra bu tür bildirimlerin gelmesi için: E-posta adresinizi ve telefon numaranızı doğru şekilde verdiğinizden emin olun. Uçuş durumu, rötar, kapı değişikliği gibi bilgileri bu bildirimler aracılığıyla alabilirsiniz. 3. Web Sitemiz: Web sitemizde, uçuşlarınızın güncel durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Uçuş numaranızla sorgulama yaparak, uçuşunuzla ilgili: Kalkış ve varış saatleri, Rötar durumları, Havalimanı değişiklikleri gibi bilgilere ulaşabilirsiniz. 4. Havalimanı Uygulaması ve Bilgi Panoları: Seyahat ettiğiniz havalimanının mobil uygulaması üzerinden uçuşunuzla ilgili anlık bilgilere ulaşabilirsiniz. Havalimanlarında ayrıca güncel uçuş bilgilerini gösteren dijital panolar bulunmaktadır. Bu panolar üzerinden: Uçuş saatindeki değişiklikleri, Kapı numarası değişikliklerini, Uçuşun durumu hakkında hızlı bilgi edinebilirsiniz. 5. Müşteri Hizmetleri: Eğer uçuşunuzla ilgili herhangi bir belirsizlik veya acil bir durum söz konusuysa, havayolu müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Telefon veya online destek hattından: Uçuşunuzun güncel durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Rötar, iptal ve benzeri durumlarda size yardımcı olabilirler.

Web sitemiz ve hizmetlerimizi kullanırken, kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Kişisel verilerinizin korunması için en yüksek güvenlik önlemleri alınmaktadır. Aşağıda, kişisel bilgilerinizin nasıl korunduğuna dair detaylı bilgiler bulabilirsiniz: 1. Veri Güvenliği ve Şifreleme: Web sitemiz, SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi kullanarak, tüm kişisel verilerinizi güvenli bir şekilde iletmekte ve saklamaktadır. Bu teknoloji, kişisel bilgilerinizi şifreli bir şekilde ileterek, üçüncü şahısların erişmesini engeller. Kredi kartı bilgileri ve diğer hassas veriler şifreli olarak saklanır, böylece bilgilerinizin kötüye kullanılma riski minimize edilir. 2. Veri Koruma Politikaları: Kişisel bilgilerinizin korunmasına yönelik gizlilik politikaları ve veri koruma prosedürleri düzenli olarak güncellenir ve uygulanır. Web sitemiz, yerel ve uluslararası veri koruma yasalarına, özellikle GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) gibi düzenlemelere tam uyum sağlar. Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu süreyle saklanır ve yalnızca sizin izninizle üçüncü taraflarla paylaşılır. 3. Güvenlik Denetimleri ve İzleme: Web sitemiz ve ödeme sistemlerimiz, düzenli olarak güvenlik testlerine tabi tutulur. Ayrıca, sitemiz üzerindeki tüm veriler, herhangi bir güvenlik açığını önlemek amacıyla sürekli olarak izlenir. Güvenlik önlemleri, hackleme, veri sızıntıları veya başka kötü niyetli saldırılar karşısında sizi korumaya yöneliktir. 4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım: Kişisel bilgilerinizi, sadece yasal zorunluluklar veya size sunduğumuz hizmetler için gerekli olan durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Web sitemiz üzerinde yapılan tüm işlemler ve kişisel veri talepleri, yalnızca sizin izninizle gerçekleştirilir. 5. Hesap Bilgilerinin Korunması: Hesabınızda yer alan tüm kişisel bilgileri yalnızca şifreli kullanıcı girişi yaparak erişebilirsiniz. Şifrenizi güçlü tutmak ve başkalarıyla paylaşmamak, güvenliğiniz açısından önemlidir. Şüpheli bir işlem veya giriş fark ederseniz, hemen şifre değiştirme işlemi yapabilir ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. 6. Müşteri Hizmetleri ve Destek: Eğer kişisel bilgilerinizin güvenliği hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Ödeme bilgilerinizin güvenliği, bizim için en yüksek önceliktir. Web sitemizde ödeme işlemlerinizin güvenliği, endüstri standartlarına uygun şekilde sağlanır. İşte ödeme bilgilerinizin güvenliğini nasıl sağladığımıza dair detaylar: 1. SSL Şifreleme Teknolojisi: Web sitemiz, ödeme işlemlerini güvenli bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisini kullanmaktadır. Bu teknoloji, ödeme bilgilerinizin şifreli olarak iletilmesini sağlar, böylece verilerinizin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi engellenir. SSL şifrelemesi, web sitemizle bağlantı kurarken "https" protokolüyle güvenli bir bağlantı kurar, böylece ödeme bilgilerinizin güvenliğini sağlar. 2. Ödeme Sağlayıcıları ve Güvenlik Protokolleri: Web sitemiz, güvenilir ve sertifikalı ödeme sağlayıcıları (örneğin, PayPal, Stripe vb.) ile çalışmaktadır. Bu sağlayıcılar, ödeme işlemlerinin güvenliği için ileri düzey güvenlik protokollerini uygular ve ödeme verilerinizi yalnızca güvenli bir şekilde işleme alır. Bu ödeme sistemleri, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu olup, kredi kartı ve ödeme bilgilerinizin güvenliği için dünya çapında kabul edilen güvenlik önlemlerini uygular. 3. Ödeme Bilgilerinin Saklanması: Ödeme bilgileriniz, yalnızca işlem tamamlandığında saklanır ve işlem bitiminden sonra asla sunucularımızda depolanmaz. Her ödeme işlemi yalnızca ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir, böylece kredi kartı bilgileri gibi hassas veriler sizin ve ödeme sağlayıcınız arasında güvenli bir şekilde iletilir. Ödeme verilerinizin saklanması, yalnızca gerektiği durumlarda ve yasal zorunluluklar çerçevesinde yapılır. 4. İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA): Ödeme işlemlerinizin güvenliğini artırmak amacıyla, bazı ödeme sağlayıcılarımız iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) gibi ek güvenlik önlemleri sunmaktadır. Bu, yalnızca doğru kimlik bilgileriyle ödeme işlemi yapabilmenizi sağlar. 5. Müşteri Hizmetleri ve Destek: Ödeme bilgilerinizi girerken veya işlem yaparken herhangi bir güvenlik endişeniz olursa, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Sorularınızı yanıtlamak ve güvenliğiniz konusunda yardımcı olmak için her zaman hazırız. 6. Şüpheli Aktivite Bildirimi: Hesabınızda şüpheli bir aktivite veya ödeme işlemi fark ederseniz, hemen bizimle iletişime geçebilir ve işlem hakkında bilgi alabilirsiniz. Güvenliğiniz için gerekli önlemler derhal alınacaktır.